Вопросы и ответы
Оформление заказа
Возможна ли корректировка букета?
Изменения возможны в пределах разумного, мы всегда стараемся, чтобы конечный вариант понравился отправителю. Все изменения согласовываются на стадии оформления заказа до оплаты.
Можно ли заказать букет без оформления на сайте?
Можно, мы принимаем заказы любым удобным способом: по телефону, в WhatsApp, Viber, Instagram. Также вы можете оставить заявку для обратного звонка на нашем сайте.
Можете узнать адрес получателя по номеру телефона?
Да, конечно, вы можете оставить нам номер получателя, мы свяжемся с ним/ней и уточним удобное время и адрес доставки.
Можно, чтобы получатель не узнал от кого цветы?
По желанию заказчика можем не сообщать эту информацию. При подтверждении заказа вы можете сообщить об этом менеджеру.
Мне пришлют фото букета перед отправкой?
Фото готового букета отправим в мессенджер или соц. сеть.
Оплата
Как оплатить заказ?
1. Наличными или через терминал в магазине по адресу: г. Самара, 1 квартал, 40.
2. Переводом на карту Сбербанк (реквизиты предоставляются после согласования заказа с менеджером).
Можно ли отдать деньги за заказ курьеру?
К сожалению, нет. Мы работаем по 100% предоплате.
Можно ли заплатить за доставку в магазине?
Да, можно прийти в наш магазин по адресу: г. Самара, 1 квартал, 40, оформить и оплатить там свой заказ.
Доставка
Как получить заказ?
Заказ можно забрать самостоятельно по адресу: г. Самара, 1 квартал, 40 или оформить доставку по нужному адресу.
Возможен ли самовывоз заказа?
Да, возможен, из нашего магазина, расположенного по адресу г. Самара, 1 квартал, 40.
Сколько у вас стоит доставка?
Доставка по Новой Самаре - 150р.
Доставка в другие районы города - 400р.
Доставка заказа от 4000р. - бесплатно.
В течении какого времени доставят букет?
Доставим за 1-3 часа с момента оплаты заказа.
Как узнать, что букет доставили?
Вам придет смс или сообщение в мессенджер (по договоренности при оформлении заказа).
О нас
У вас свежие цветы?
Да, поставки свежих цветов у нас почти каждый день. Мы заказываем напрямую, минуя цветочные базы, что позволяет нам получить цветы раньше, а так же закупаем цветы по сезону у местных фермеров.
Сколько будут стоять цветы?
Это зависит от множества факторов.
Композиции в коробках и корзинках стоят намного дольше букетов за счет флористической губки внутри: от 7 до 14 дней. Такие композиции не требуют особого ухода, главное, не забывать подкладывать кусочки льда или подливать воду в оазис (флористическая губка).
Для того, чтобы букет дольше радовал вас, советуем: обязательно подрезать стебли, даже если их недавно подрезали в магазине, менять воду каждый день, подрезать стебли цветов на 1 см каждый день, а так же можно добавить в воду каплю обычной жидкой белезны, это обезораживает воду.
Главные условия, чтобы цветы простояли дольше: ставить их подальше от источников тепла и света (батареи, окон), не ставить букет на кухне, так как овощи и фрукты выделяют большое количество этилена, что губительно влияет на срезанные цветы.
У вас есть акции или скидки?
-Да, всю актуальную информацию о акциях мы выкладываем в нашем Вконтакте и Instagram (является экстремистской организацией в РФ) аккаунте.
-Доставка заказа от 3000р. бесплатно.
-Есть расстущая скидка от 5% до 15% на следующие покупки по клиентской базе.
-Скидка 5%, если вы являетесь подписчиком нашей группы Вконтакте.
Как можно добавиться в клиентскую базу?
Сообщите об этом менеджеру, от вас потребуется назвать ваше имя и номер телефона для добавления в базу.
Как использовать скидку по клиентской базе?
При оформлении следующего заказа назовите последние 4 цифры вашего номера телефона, менеджер посчитает вам скидку.
Что делать, если вы хотите авторский букет:
Контакты
Если вас заинтересовало наше предложение, свяжитесь с нами!